Hernán Bravo, Líder de Innovación – DHL Supply Chain Perú, Argentina y Chile.
En la actualidad, la industria automotriz enfrenta múltiples desafíos logísticos, especialmente en la gestión de partes y componentes. En Perú, este desafío se amplifica debido a la complejidad geográfica y la infraestructura en desarrollo. Para superar estos retos, es esencial comprender profundamente los procesos logísticos junto con los clientes, permitiendo así la implementación de soluciones hechas a la medida y tecnológicamente avanzadas que optimicen la eficiencia y garanticen la trazabilidad de las partes o componentes durante la operación misma.
Retos en la Logística del Sector Automotriz
Uno de los principales retos en la logística de partes automotrices en Perú es la efectividad en el proceso de picking, es decir, la selección y preparación de los productos para su envío. La precisión en el picking es crucial para evitar errores que pueden resultar en entregas incorrectas, retrasos y altos costos operativos. Además, los incidentes en las entregas, como pérdidas, daños y desvíos, son problemas recurrentes que afectan la satisfacción del cliente y la reputación de las empresas.
Soluciones Innovadoras para Mejorar la Eficiencia Logística
- Mapeo del Proceso. El primer paso hacia la mejora de la logística es el mapeo detallado del proceso actual. Este mapeo permite identificar los puntos críticos y áreas de mejora. Al comprender cada etapa del proceso, desde la recepción de las partes hasta su entrega final, se pueden diseñar soluciones específicas que aborden los problemas identificados.
- Reemplazo de etapas legadas por soluciones integrales. Una vez que las áreas de oportunidad han sido identificadas, pueden reemplazarse o mejorarse etapas legadas con soluciones que integren todos los elementos necesarios para el flujo de la logística de partes, por ejemplo, a través de un etiquetado on demand, en DHL Supply Chain hemos integrado información detallada que se utilizará a lo largo de todo un proceso logístico automotriz, desde el almacén hasta la entrega final. Al etiquetar las piezas desde el inicio, se asegura que cada componente sea rastreable en tiempo real, reduciendo el riesgo de pérdidas y errores.
- Ubicación, ubicación, ubicación. Nadie en la industria logística es ajeno a la importancia de saber en dónde están los productos en tiempo real, hacia donde se dirigen y en donde se deberán entregar, sin embargo, en ciertas industrias, hasta el lugar exacto de ubicación es un elemento clave para la efectividad del servicio. Con esto en mente DHL Supply Chain trabajó con los dealers de un cliente automotriz para mejorar aún más la precisión en la entrega. Esta mejora permite que los distribuidores actualicen sus ubicaciones antes de realizar un pedido, lo que facilita que el sistema de etiquetado asigne la ubicación correcta para la entrega final. Este nivel de precisión minimiza los tiempos de búsqueda y reduce los errores en la colocación de las partes.
- Digitalización de datos. La optimización dentro de la cadena de suministro y los algoritmos necesitan información precisa y de calidad, en el sector automotriz en particular es un gran desafío por su variabilidad y diferentes unidades de medida, con herramientas tecnológicas transportables tipo radio frecuencia, hoy en día se pueden medir productos en segundos, ahorrando mucho tiempo y asegurando la calidad de la información.
- Implementación de un Robot a Nivel Software. Finalmente, una de las mejoras más innovadoras, que DHL Supply Chain ha implementado en Perú para el sector automotriz es la integración de robótica a un nivel de software que trabaja como interfaz entre los diferentes sistemas utilizados. La capacidad de monitorear cada movimiento y estado de las piezas en tiempo real ofrece una certeza sin precedentes en la cadena de suministro, facilitando una respuesta rápida ante cualquier incidente.
Beneficios de las Soluciones Tecnológicas en la Logística Automotriz
La adopción de estas soluciones tecnológicas trae numerosos beneficios para el sector de partes automotrices en Perú:
- Trazabilidad Completa: La capacidad de rastrear cada pieza desde su origen hasta su destino final asegura que cualquier problema pueda ser identificado y resuelto rápidamente, mejorando la satisfacción del cliente.
- Reducción de Errores: La precisión en el etiquetado y la asignación de ubicaciones exactas reduce significativamente los errores en el picking y la entrega, disminuyendo los costos operativos y mejorando la eficiencia.
- Automatización y Eficiencia: La eliminación de pasos manuales y la integración de tecnología avanzada como tablets y robots software optimizan el proceso logístico, permitiendo una gestión más efectiva de los recursos.
- Visibilidad en Tiempo Real: La capacidad de monitorear el proceso logístico en tiempo real permite una toma de decisiones informada y rápida, mejorando la capacidad de respuesta ante cualquier eventualidad.
- Mejora Continua: La recopilación y análisis de datos en tiempo real facilita la identificación de áreas de mejora continua, permitiendo a las empresas adaptarse rápidamente a las cambiantes demandas del mercado y las expectativas de los clientes.
La comprensión profunda de los procesos logísticos junto con los clientes es fundamental para implementar soluciones flexibles y tecnológicamente avanzadas en el sector de partes automotrices en Perú. Al abordar los retos identificados a través de la colaboración del talento humano, así como la integración de innovación tecnológica se logra una cadena de suministro más eficiente, segura y confiable. Estas mejoras no solo optimizan la operación logística, sino que también fortalecen la relación con los usuarios, asegurando su satisfacción y experiencia óptima.