La búsqueda del canal preferido permite iniciar el diálogo y obtener la aceptación. Es necesario identificar el canal más pertinente y, según el historial de intercambios, definir el momento adecuado ...
Uno de los momentos más destacados del evento fue la participación de Gabriel Alzate, reconocido especialista internacional en transformación digital e inteligencia artificial.
¿Te suena el concepto Know Your Customer o Conoce a tu Cliente? ¿Te has preguntado por qué te piden tantos datos personales al querer, por ejemplo, sumarte como cliente a un banco?
Ya lo habrás escuchado: ante la “nueva normalidad” que estamos atravesando, se vuelve imprescindible para las empresas acelerar la transformación digital y crear estrategias omnicanales.