Categorias: Omnicanalidad

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Durante muchos años WhatsApp fue utilizado para comunicaciones entre familiares y amigos. Al ser un servicio gratuito e inmediato con cobertura global resultó ser un efectivo sustituto de las llamadas telefónicas y por lo tanto también una herramienta muy útil para el trabajo y los negocios.
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Implementar una estrategia omnicanal se ha convertido en el diferencial más anhelado por las empresas que quieren destacarse de la competencia y optimizar su presencia digital. Pero ¿en qué consiste la omnicanalidad?